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裝修装修网前業主們都知道有個物業登記的環節,往往在業主印象里物業是負責小區一些公共設施的維護與小區安全的機構,但是其實物業需要管理的方面非常繁多,我們一起來了解一下,也能夠給業主的裝修過程中起到未雨綢繆的作用。

一、物業管理事項綜述

在物業管理服務過程中經常會面臨的緊急事件有火警、氣體燃料泄漏、電梯故障、噪聲侵擾、電力故障、浸水漏水、高空墜物、交通意外、災難現場(塌樓、爆炸等)、臺風襲擊、炸彈恐嚇、發現可疑物品、自殺或企圖自殺、偷盜搶劫、發現可疑分子、發現易燃或易爆物品、打架、強奸非禮、恐嚇勒索、偷車、跳樓等,任何一件事情處理不好都可能引起悲劇性的后果。

二、物業管理事項分類詳解

1、火警

(1)了解和確認起火位置、范圍和程度;

装修网(2)向公安消防機關報警;

(3)清理通道,準備迎接消防車入場;

(4)立即組織現場人員疏散。在不危及人身安全的情況下搶救物資;

(5)組織義務消防隊。在保證安全的前提下接近火場,用適當的消防器材控制火勢;

(6)及時封鎖現場,直到有關方面到達為止。

装修网2、燃氣泄漏

(1)當發生易燃氣體泄漏時,應立即通知燃氣公司。

装修网(2)在抵達現場后,要謹慎行事,不可使用任何電器(包括門鈴、電話、風扇等)和敲擊金屬,避免產生火花。

(3)立即打開所有門窗,關閉燃氣閘門。

(4)情況嚴重時,應及時疏散人員。

(5)如發現有受傷或不適者,應立即通知醫療急救單位。

装修网(6)燃氣公司人員到達現場后,應協助其徹底檢查,消除隱患。

3、電梯故障

(1)當乘客被困電梯時,消防監控室應仔細觀察電梯內情況,通過對講系統詢問被困者并予以安慰;

装修网(2)立即通知電梯專業人員到達現場救助被困者;

(3)被困者內如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意,必要時請消防人員協助;

装修网(4)督促電梯維保單位全面檢查,消除隱患;

(5)將此次電梯事故詳細記錄備案。

4、噪聲侵擾

装修网(1)接到噪聲侵擾的投訴或信息后,應立即派人前往現場查看;

(2)必要時通過技術手段或設備,確定噪聲是否超標;

装修网(3)判斷噪聲侵擾的來源,針對不同噪聲源,采取對應的解決措施;

(4)做好與受噪聲影響業主的溝通、解釋。

5、電力故障

装修网(1)若供電部門預先通知大廈/小區暫時停電,應立即將詳細情況和有關文件信息通過廣播、張貼通知等方式傳遞給業主,并安排相應的電工人員值班。

装修网(2)若屬于因供電線路故障,大廈/小區緊急停電,有關人員應立即趕到現場,查明確認故障源,立即組織搶修;有備用供電線路或自備發電設備的,應立即切換供電線路。

装修网(3)當發生故障停電時,應立即派人檢查確認電梯內是否有人,做好應急處理;同時立即通知住戶,加強消防和安全防范管理措施,確保不至于因停電而發生異常情況。

(4)在恢復供電后,應檢查大廈內所有電梯、消防系統、安防系統的運作情況。

6、浸水、漏水

(1)檢查漏水的準確位置及所屬水質(自來水、污水、中水等),設法制止漏水(如關閉水閥);

装修网(2)若漏水可能影響變壓器、配電室和電梯等,通知相關部門采取緊急措施;

(3)利用現有設備工具,排除積水,清理現場;

装修网(4)對現場拍照,作為存檔及申報保險理賠證明。

装修网7、高空墜物

(1)在發生高空墜物后,有關管理人員要立即趕到現場,確定墜物造成的危害情況。如有傷者,要立即送往醫院或撥打急救電話;如造成財物損壞,要保護現場、拍照取證并通知相關人員。

装修网(2)盡快確定墜落物來源。

(3)確定墜落物來源后,及時協調受損/受害人員與責任人協商處理。

(4)事后應檢查和確保在恰當位置張貼“請勿高空拋物”的標識,并通過多種


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